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Notre service client à votre écoute

Chez Prysavelle, nous accordons une attention particulière à la qualité de notre accompagnement et à la satisfaction de nos clients.

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant nos produits, vos commandes, les modalités de livraison, les retours, les échanges, les remboursements ainsi que toute autre demande liée à votre expérience d’achat.

Lorsque votre demande concerne une commande déjà passée, nous vous recommandons de communiquer votre numéro de commande afin de nous permettre d’identifier rapidement votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée.

Nos coordonnées

Service client Prysavelle

Adresse de correspondance :
101 Lemoine Ln
Pangburn, AR 72121
United States

Téléphone :
+1 (501) 204-7368

E-mail :
assist@prysavelle.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 – 18h00 (CET)

Assistance avant votre achat

Notre équipe peut vous renseigner avant toute commande, notamment concernant :

  • les principales caractéristiques des produits ;

  • les dimensions et données techniques disponibles ;

  • la disponibilité des articles ;

  • les modalités et conditions de livraison ;

  • les informations générales utiles à votre décision d’achat.

Nous vous invitons à nous contacter avant de finaliser votre commande lorsque vous avez besoin d’informations complémentaires sur un produit ou sur les conditions de votre achat.

Assistance après votre commande

Une fois votre commande confirmée, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner notamment sur les sujets suivants :

  • le suivi et l’état d’avancement de votre commande ;

  • les informations relatives à l’expédition et à la livraison ;

  • les demandes de retour ou d’échange ;

  • les demandes de remboursement ;

  • les demandes d’annulation ;

  • toute autre question concernant votre commande ou les services associés.

Pour faciliter et accélérer le traitement de votre demande, nous vous conseillons de communiquer toutes les informations utiles dont vous disposez, notamment votre numéro de commande lorsqu’il est disponible.

Délai de réponse

Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes reçues pendant les heures d’ouverture dans les meilleurs délais.

Les messages envoyés en dehors des horaires de service sont pris en charge à partir du prochain jour ouvrable.

Le temps nécessaire pour apporter une réponse peut varier en fonction de la nature de la demande. Certaines situations, notamment celles nécessitant des vérifications auprès d’un transporteur ou concernant les détails d’une commande, peuvent demander un délai supplémentaire.

Notre engagement

Nous nous engageons à proposer un service client accessible, attentif et professionnel, afin de vous accompagner avant votre achat, pendant le traitement de votre commande et après sa réception.

Notre objectif est de vous fournir des informations claires et une assistance adaptée tout au long de votre expérience avec Prysavelle.