Guide de paiement
Bienvenue chez Prysavelle.
Nous souhaitons proposer une expérience d'achat simple, transparente et sécurisée. Cette page présente les informations principales relatives aux moyens de paiement disponibles sur notre boutique en ligne.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les principaux moyens de paiement disponibles pour les achats en ligne, notamment :
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon les conditions applicables au moment de la validation de la commande.
Les options de paiement proposées sont affichées avant la confirmation définitive de votre achat.
2. Étapes du paiement
Pour effectuer un achat :
Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
Renseignez vos informations de livraison et de facturation.
Sélectionnez le moyen de paiement disponible.
Vérifiez les informations relatives à votre commande.
Confirmez votre paiement afin de finaliser votre achat.
Une fois le paiement accepté, votre commande est enregistrée et son traitement peut commencer.
3. Confirmation de commande
Après validation du paiement, un email de confirmation est envoyé à l'adresse électronique indiquée lors de votre commande.
Cette confirmation contient généralement :
le numéro de commande ;
le récapitulatif des produits commandés ;
le montant total payé ;
les informations relatives à la livraison disponibles.
Si vous ne recevez pas votre confirmation de commande, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de contacter notre service clientèle.
4. Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations relatives aux transactions effectuées sur notre site.
Les paiements sont traités au moyen de solutions de paiement utilisant des mesures de sécurité adaptées afin de protéger les informations financières transmises lors de la transaction.
Lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement tiers, celui-ci applique ses propres mesures de sécurité et obligations relatives au traitement des données.
Pour votre sécurité, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer votre paiement.
5. Vérification des paiements
Dans certains cas, une vérification complémentaire peut être nécessaire afin de protéger les clients et de prévenir les opérations frauduleuses.
Si des informations supplémentaires sont nécessaires, notre service clientèle pourra vous contacter via les coordonnées communiquées lors de votre commande.
Le traitement de la commande peut être temporairement suspendu pendant cette vérification.
6. Devise et montant du paiement
Tous les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€).
Le montant total affiché avant confirmation de la commande correspond au montant à régler pour votre achat, comprenant les frais applicables indiqués lors du processus de commande.
Les éventuels frais supplémentaires appliqués par votre établissement bancaire restent soumis aux conditions de celui-ci.
7. Échec ou refus de paiement
Si votre paiement ne peut pas être finalisé, nous vous recommandons de vérifier :
les informations saisies lors du paiement ;
la validité de votre carte bancaire ;
la disponibilité des fonds nécessaires ;
les éventuelles restrictions appliquées par votre établissement bancaire.
Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement disponible.
Si le problème persiste, notre service clientèle reste disponible pour vous accompagner.
8. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est accordé conformément à notre Politique de retour et d'échange ou à notre Politique d'annulation de commande, celui-ci est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Pour les paiements effectués par carte bancaire, le remboursement est généralement recrédité sur la carte utilisée lors de la transaction
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours après réception de votre avis d'annulation.
Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte dépend :des délais appliqués par votre établissement bancaire ou prestataire de paiement.
9. Protection des données liées au paiement
Les informations personnelles collectées lors du processus de paiement sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD.
Nous ne conservons pas directement les informations bancaires sensibles lorsque celles-ci sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés.
10. Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, notre service clientèle reste disponible.
Adresse :
101 Lemoine Ln
Pangburn, AR 72121
United States
Téléphone :
+1 (501) 204-7368
Email :
assist@prysavelle.com
Horaires :
Du lundi au vendredi
9h00 – 18h00 (CET)
Nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais afin de proposer une expérience d'achat claire et fiable.