Politique de service
Bienvenue chez Prysavelle.
La présente politique de service a pour objectif de présenter le fonctionnement général de nos services, depuis la consultation des produits jusqu'au suivi des commandes et à l'assistance après achat.
Elle complète les informations disponibles sur notre site et s'applique sans préjudice des droits légaux dont bénéficie le consommateur conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation français et de la réglementation européenne.
1. Utilisation du site et informations client
Afin d'assurer le bon traitement des commandes et des demandes d'assistance, le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son achat.
Lorsque certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte utilisateur, le client est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion.
Nous nous efforçons de maintenir des informations fiables sur notre site. Toutefois, certaines descriptions, fonctionnalités ou contenus peuvent être modifiés lorsque cela est nécessaire afin d'améliorer nos services ou de maintenir l'exactitude des informations présentées.
2. Produits, disponibilité et prix
Les informations relatives aux produits disponibles sur notre site comprennent notamment :
les descriptions ;
les caractéristiques principales ;
les photographies ;
les dimensions lorsqu'elles sont applicables ;
les prix indiqués.
La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment du traitement de la commande.
Les prix applicables sont ceux affichés lors de la validation de la commande.
Lorsque des taxes applicables sont dues, celles-ci sont indiquées conformément aux informations communiquées avant la confirmation définitive de l'achat.
3. Commandes et paiement
Le client sélectionne les produits souhaités et suit les différentes étapes indiquées sur notre site afin de finaliser sa commande.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée aux coordonnées communiquées par le client.
Cette confirmation peut contenir notamment :
le numéro de commande ;
les informations relatives aux produits commandés ;
le montant payé ;
les informations utiles au suivi de la commande.
4. Livraison
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Les délais d'acheminement peuvent varier selon la destination, le transporteur sélectionné et les conditions logistiques applicables.
Pour plus d'informations concernant les zones desservies, les frais et les délais de livraison, veuillez consulter :
5. Annulation de commande
Les demandes d'annulation sont traitées selon l'état d'avancement de la commande.
Lorsque la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, une demande d'annulation peut être examinée.
Lorsque la commande est déjà expédiée, les modalités applicables sont celles prévues dans notre politique de retour.
Pour plus d'informations :
[Politique d'annulation de commande]
6. Retours, échanges et droit du consommateur
Les demandes de retour ou d'échange sont traitées conformément à notre politique dédiée.
Les consommateurs disposent également des droits prévus par la réglementation française et européenne applicable, notamment concernant le droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Pour plus d'informations :
[Politique de retour et d'échange]
7. Remboursements
Lorsque les conditions de remboursement sont réunies, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Pour les paiements effectués par carte bancaire, le remboursement est réalisé sur la carte utilisée lors de la transaction
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours après réception de votre avis d'annulation.
Le délai de réception du remboursement dépend du traitement effectué par notre service ainsi que des délais appliqués par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
8. Protection des données personnelles
Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles de nos clients.
La collecte, l'utilisation, la conservation et la protection des informations personnelles sont réalisées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux réglementations applicables.
Pour plus d'informations concernant vos droits et l'utilisation de vos données :
[Politique de confidentialité]
9. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur notre site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et mises en page, sont protégés par les dispositions applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments peut constituer une violation des droits concernés.
10. Responsabilité
Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires afin d'assurer la disponibilité du site, l'exactitude des informations publiées et la qualité de nos services.
Certains événements indépendants de notre volonté peuvent toutefois affecter temporairement le fonctionnement du site, le traitement des commandes ou les délais de livraison.
Dans ces situations, nous nous efforçons d'informer les clients concernés et de rechercher une solution appropriée.
Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur conformément à la réglementation applicable.
11. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou des changements réglementaires applicables.
La version la plus récente est disponible sur notre site internet.
12. Contact
Pour toute question concernant nos services :
Adresse :
101 Lemoine Ln, Pangburn, AR, 72121, United States
Téléphone :
+1 (501) 204-7368
Email :
assist@prysavelle.com
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)